日頃より、焼肉ぐりぐり家をご利用いただき誠にありがとうございます。皆様からのご意見・お問い合わせにつきましては、下記のメールフォームより承っております。 ご予約のキャンセルはこちらのフォームからは承っておりません。各店舗へのご連絡・お問い合わせにつきましては、大変お手数ですが店舗まで直接ご連絡くださいますようお願いいたします。メール到着後より2〜3営業日以内に担当者よりご連絡いたします。
※のついた項目は必須入力です
お問い合わせフォームは３つあり
・店舗へのお客様からのお問い合わせ・ご意見は「店舗へのご意見・お問合せ」から、
・各種業者様からの弊社へのサービスのご提案や食材のご提案は「食材やサービスのご提案」から、
・不動産業者様、不動産オーナー様からの物件情報のご提案は「店舗物件のご紹介」よりそれぞれお願いいたします。
よくあるご質問はコチラ
- 予約｜予約した内容の確認をしたいのですが・・・
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インターネット・公式アプリからご予約いただいた場合は、ご予約時にご入力いただいたメールアドレスへ「予約完了メール」が届きますので、ご確認ください。お電話でご予約いただいた際は、お手数ですがご予約いただいた店舗へお電話でご確認ください。
- 予約｜予約をキャンセルしたいのですが？
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公式ホームページもしくは公式アプリからご予約された際は、ご予約時にご入力いただいたメールアドレスへ「予約完了メール」が届きますので、そちらより変更・キャンセルのご対応をお願いします。メールが届いていない場合や、お電話でご予約いただいた場合はお手数ですが店舗へ電話でご連絡をお願いします。予約完了メールを削除してしまった場合、大変お手数ですが直接店舗までご連絡をお願いいたします。
こちらのフォームからのキャンセル・変更は承っておりません。大変お手数ですが直接店舗までご連絡をお願いいたします。
- 予約｜予約時の予約完了メールが届きません
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しばらく待ってもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱などに自動振り分けされている可能性があります。迷惑メール設定をご確認いただき、「@ebica.jp」のドメインを受信可能にご設定お願いいたします。
- アプリ｜来店ポイントはいつごろ付きますか？
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レジ会計時に会員証をスキャンいただくことで、即時反映されます。レシートにもポイント数が記載されます。万が一ポイントが反映されていない場合は、ご利用店舗までお電話でお問合せくださいませ。
- アプリ｜お誕生日クーポンはいつ配信されますか？
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誕生日登録の15日前に配信されその後31日間ご利用いただけます。(お誕生月の1日ではありません)。
※1グループにつき1枚のみお使いいただけます（グループ内にお誕生日の方が2名様以上おられても1枚のみ利用可能）
※当日入会の場合は次回ご来店からお使いいただけます。
- アプリ｜機種変更して会員情報を引き継ぎたいのですが？
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旧端末がお使いいただける場合は、旧端末で「info」→「機種変更」→より引き継ぎコードを出していただき、新端末で引き継ぎ処理をお願いいたします。旧端末が使えない場合は店舗にて引き継ぎ処理を承ります。ご登録時のお名前、電話番号、お誕生日をお知らせくださいませ。
- アプリ｜会員を退会したいのですが？
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お客様の端末からアプリを削除くださいませ。アプリの最終起動から1年後に自動で情報は削除されます。
